CERTIFICATION RQFSB
(Revendeur Qui Fait Son Boulot).
Dans le contexte de guerre des prix et d'évolution ultra-rapide du matériel
informatique, notre société se positionne clairement sur le créneau des clients qui ne
veulent pas avoir de problème avec leur ordinateur.
Il en est de l'informatique comme de tous les produits manufacturés : la qualité va de
pair avec le prix; par exemple, un écran plat 17" classique peut coûter de 150 € à plus de
400 € selon la qualité de la dalle
et la fabrication,
qui influe directement sur la fatigue visuelle.
Notre activité ne consiste donc pas à vendre des cartons stockés en
arrière-boutique, mais à :
- Conseiller le client sur le meilleur ordinateur adapté à son activité. Il suffit
parfois de faire évoluer un 'ancien' matériel pour lui redonner une nouvelle
jeunesse
- Installer et expliquer le fonctionnement de l'ordinateur sur site
- Répondre aux questions et appels au secours de nos clients: notre société marque
clairement depuis son origine notre numéro de téléphone en facade de ses machines. Il
s'agit d'un vrai numéro, avec un interlocuteur, pas un
numéro surtaxé aboutissant à une machine (serveur vocale) vous
demandant de rappeler plus tard, ou de laisser vos coordonnées
- Mettre à jour régulièrement les drivers des cartes installées dans nos machines.
- Intervenir rapidement lorsque une fausse manœuvre ou un orage met en panne
l'ordinateur
- Pouvoir créer pour les entreprises les programmes (fichiers Batch, moulinettes,
convertisseurs de formats, programmation de sauvegarde, etc...) permettant de faciliter
l'activité
- Tester et mesurer les performances des nouveaux logiciels et matériels. Environ 30% des
produits testés sont rejetés par notre service technique
- Offrir des solutions de financement adaptées à tous les budgets
- Respecter nos délais de livraison
Dans un domaine d'activité où 50% des sociétés disparaissent après 2 à 3 ans
d'activité, parfois avec les acomptes des clients, nous existons depuis 1992, et
continuons à maintenir des programmes livrés en 1985 par notre ancienne structure.
